Curso Qualidade do Atendimento no Serviço Público

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Informações:

A EMAP - Escola Municipal de Administração Publica, realiza, no dia 22/06/2017, o curso “Qualidade do atendimento no serviço Público”. Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento ao usuário e ao cidadão de um modo geral. Entretanto, são crescentes as iniciativas do governo Municipal, através da EMAP, de ampliar a capacitação de seus funcionários, buscando alcançar o Princípio da Eficiência no Serviço Público. Esse curso busca valorizar e profissionalizar os servidores públicos Municipais, garantir as novas competências e habilidades decorrentes do processo de melhoria da qualidade do atendimento, ampliar os conhecimentos referentes à administração dos serviços de atendimento, identificar ações de atendimento a serem implementadas no cotidiano do trabalho, dar maior consciência sobre a postura profissional, tendo em vista uma atuação voltada para o cidadão. Esse curso oferece ainda, aos dirigentes públicos, uma excelente oportunidade para a capacitação de suas equipes, de todas as áreas, para que possam desenvolver as suas atividades com maior eficiência, com benefícios significativos para o Usuário/Cidadão, para o funcionário e para a Organização. O curso será coordenado pela Secretaria de Gestão e Controle, e ministrado pela Servidora Municipal Juliana Prauso, graduada em Administração pela Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina 2006, MBA Gestão Estratégica de Pessoas, Fundasc (Fundação dos Administradores de Santa Catarina) 2009, MBA Administração Pública Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina 2016. O Curso Qualidade do Atendimento no Serviço Público terá carga horária de 4 h/a e acontecerá no dia 22/06/2017, das 13h30min as 17h30min, no Auditório da Prefeitura Municipal de Navegantes. As inscrições serão realizadas entre os dias 03/06/2017 e 15/06/2017 diretamente na página da EMAP em link a ser disponibilizado. Para maiores informações acesse o edital ou entre em contato com a EMAP através do telefone (47) 3342-9583 ou e-mail: emap@navegantes.sc.gov.br